Πολιτική Επιστροφών

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

• Οι συναλλαγές μεταξύ επαγγελματιών (B2B) δεν υπάγονται στις διατάξεις του Νόμου 2251/1994.
• Δεν παρέχεται δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης 14 ημερών.

2. Αποδεκτές Περιπτώσεις Επιστροφής

Επιστροφή ή αντικατάσταση γίνεται δεκτή μόνο εάν:

• Το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παράδοση.
• Έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν.
• Υπάρχει ζημία μεταφοράς με δηλωμένη επιφύλαξη κατά την παραλαβή.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για εμπορικούς λόγους ή λανθασμένη παραγγελία.

3. Διαδικασία Δήλωσης

Ο πελάτης οφείλει:

• Να ελέγξει τα προϊόντα άμεσα.
• Να ενημερώσει εγγράφως εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
• Να αποστείλει φωτογραφικό υλικό.
• Να διατηρήσει το προϊόν στην αρχική του συσκευασία.

Μετά τις 48 ώρες, τα προϊόντα θεωρούνται αποδεκτά.

4. Τρόπος Αποκατάστασης

Κατόπιν έγκρισης, η εταιρεία δύναται:

• Να αντικαταστήσει το προϊόν,
• Να εκδώσει πιστωτικό,
• Να επιστρέψει το ποσό.

Ανάλογα την περίπτωση.

5. Έξοδα Επιστροφής

• Σε περίπτωση υπαιτιότητας της εταιρείας: επιβαρύνεται η εταιρεία.
• Σε κάθε άλλη περίπτωση: επιβαρύνεται ο πελάτης.

6. Προϊόν Ελαττωματικό κατά την Πρώτη Χρήση

Εφόσον καλύπτεται από πολιτική DOA κατασκευαστή απαιτείται:

• Δήλωση εντός 7 ημερών από την παραλαβή.
• Υποχρεωτική έγγραφη επικοινωνία στο cs@adaptoras.gr.
• Περιγραφή βλάβης & παραστατικό αγοράς.
• Απαραίτητη έγκριση RMA πριν από επιστροφή.
• Η αντικατάσταση πραγματοποιείται μόνο μετά από τεχνική επιβεβαίωση.

Τα έξοδα μεταφοράς καλύπτονται από την εταιρεία μόνο εφόσον η αρχική αποστολή έγινε με courier.

7. Εγγύηση (Μετά το DOA)

Για βλάβες εντός εγγύησης απαιτείται:

• Αποστολή email με περιγραφή και παραστατικό.
• Έλεγχος από εξουσιοδοτημένο service του κατασκευαστή.
• Επισκευή ή αντικατάσταση σύμφωνα με τους όρους του κατασκευαστή.

Τα έξοδα μεταφοράς καθορίζονται από την πολιτική εγγύησης του εκάστοτε κατασκευαστή.

8. Δεν Καλύπτονται από Εγγύηση

Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες ή φθορές που οφείλονται ενδεικτικά σε:

• Πτώση, χτύπημα ή μηχανική καταπόνηση
• Επαφή με υγρά ή υγρασία
• Υπέρταση ρεύματος ή ακατάλληλη ηλεκτρική εγκατάσταση
• Εσφαλμένη εγκατάσταση ή χρήση αντίθετη με τις οδηγίες του κατασκευαστή
• Παρέμβαση, επισκευή ή τροποποίηση από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό
• Φυσιολογική φθορά από τη συνήθη χρήση

Σε περίπτωση που, μετά από τεχνικό έλεγχο, διαπιστωθεί ότι:

• δεν υφίσταται βλάβη, ή
• η βλάβη δεν εμπίπτει στους όρους της εργοστασιακής εγγύησης,

Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα μεταφοράς (αποστολής και επιστροφής), καθώς και με τυχόν κόστος τεχνικού ελέγχου ή διάγνωσης.

9. Ειδικά & Ογκώδη Προϊόντα

Για προϊόντα άνω των 10 κιλών:

• Η εξυπηρέτηση γίνεται μέσω εξουσιοδοτημένων συνεργατών.
• Ενδέχεται να απαιτείται μεταφορική αντί courier.
• Η εταιρεία μπορεί να προτείνει εναλλακτική λύση (ανταλλακτικό, επιτόπια διάγνωση κ.λπ.).